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發布時間:2015-11-19 04:11:36 人氣:108
在萊州,隨著人們搬家的次數越來越多,萊州搬家公司也隨之興起并發展壯大,目前市面上有著數目龐大的搬家公司,但這些公司的職業素質有高有低,使得客戶對某些公司的不合格服務有所抱怨,嚴重的甚至失去一些客戶。那這些公司要怎么提高自己的服務水平呢,下面就由小編來說一下這方面的知識吧。
萊州搬家公司在服務過程中應恪守的原則,公司的服務人員在搬家過程中要團結和睦,互幫互助;不要為了一點點個人利益,而給其他服務人員使絆子,或是給消費者制造麻煩。公司的服務人員要有統一的服裝,如果沒有那就要穿的整潔大方,不得邋里邋遢,否則會給人一種不信任感。公司的服務人員要嚴格遵守與客戶約定的搬家時間,不要遲到和早退。公司的服務人員在搬家過程中要輕裝輕卸,物置到位,不要為了省力亂扔客戶的物品,以免造成糾紛,影響客戶的印象。
萊州搬家公司要對自己的服務收取合理的勞動費用,不要亂要價。公司的服務人員的行為要規范守禮,不要隨意說臟話,隨地吐痰,要舉止文明有禮貌。萊州搬家公司平時要搞好公司的環境衛生,已給客戶留下美好的第一映像。萊州搬家公司要與客戶溝通好,了解客戶的要求,進行現場勘測,制定出合理的搬家方案和價格,一旦達成協議要認真、仔細的進行搬家,避免造成遺漏客戶的物品。
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